Karu·Immo

Politique de confidentialité

Comment Karu-Immo collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au RGPD.

Dernière mise à jour : 2026-10-02

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Karu-Immo est l'éditeur du site (cf. mentions légales). Pour toute question relative à vos données, contactez contact@karu-immo.com.

2. Données collectées

2.1 Données collectées via le formulaire d'estimation

  • Identité : prénom, nom ;
  • Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone ;
  • Informations sur le bien : type (maison, appartement, terrain, local), territoire, commune, surface, nombre de pièces, état, délai de vente souhaité ;
  • Message libre : texte saisi par l'utilisateur (optionnel).

2.2 Données collectées automatiquement

  • Données techniques : adresse IP, identifiant utilisateur (user agent), date et heure de la soumission. Ces données sont conservées pour des raisons de sécurité (anti-spam, traçabilité du consentement RGPD).
  • Statistiques d'audience : via Plausible Analytics, sans cookies et sans identification personnelle (pages vues, source du trafic agrégée).
  • Données de navigation (uniquement avec votre accord) : via les outils Google (Google Tag Manager, Google Analytics et, le cas échéant, Google Ads) : pages consultées, durée de visite, type d'appareil et de navigateur, provenance des visites, identifiant en ligne stocké dans un cookie. Voir la section 5. Cookies et traceurs.

3. Finalité, base légale et durée

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Mise en relation avec un agent immobilier partenaire qui couvre votre commune. Base légale : votre consentement explicite (case cochée dans le formulaire). Durée de conservation : 36 mois à compter de la collecte.
  • Gestion administrative et comptable (si une transaction Stripe a lieu côté agent). Base légale : exécution contractuelle et obligation légale (comptabilité). Durée : 10 ans conformément aux obligations comptables.
  • Statistiques anonymisées d'audience (Plausible). Base légale : intérêt légitime de l'éditeur à mesurer la performance du site. Durée : agrégat sans identifiant.
  • Mesure d'audience détaillée et mesure de l'efficacité de nos campagnes (Google). Base légale : votre consentement, recueilli via la bannière cookies et retirable à tout moment. Durée : 13 mois maximum pour les cookies, 14 mois pour les données associées dans Google Analytics.

4. Destinataires de vos données

Vos données sont susceptibles d'être partagées avec :

  • L'agent immobilier partenaire qui a acquis la mise en relation et qui prendra contact avec vous.
  • Nos sous-traitants techniques, listés ci-dessous, qui hébergent ou traitent vos données pour notre compte (et avec lesquels nous avons signé les accords RGPD nécessaires).

4.1 Sous-traitants techniques

  • Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement du site et du moteur de rendu. Transfert hors UE encadré par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne.
  • Supabase Inc. (Singapour, données stockées dans l'Union européenne — région Paris/eu-west-3) — base de données et authentification.
  • Resend (États-Unis) — envoi des emails transactionnels (notification d'achat de lead, confirmation au vendeur).
  • Stripe Payments Europe Limited (Irlande) — traitement des paiements des agents (achat de leads).
  • n8n GmbH (Allemagne) — automatisation interne des notifications.
  • Plausible Insights OÜ (Estonie) — statistiques d'audience anonymisées, sans cookies.
  • Google Ireland Limited (Irlande) — Google Tag Manager, Google Analytics et, le cas échéant, Google Ads, uniquement si vous avez accepté les cookies. Des données peuvent être transférées aux États-Unis vers Google LLC, certifiée au titre du Data Privacy Framework UE–États-Unis.

5. Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation d'un site. Karu-Immo utilise deux catégories de cookies et traceurs.

5.1 Traceurs strictement nécessaires (sans consentement)

  • Session d'authentification des agents partenaires (Supabase) : maintient la connexion à l'espace pro.
  • Mémorisation de votre choix cookies (karu-cookie-consent, stocké dans votre navigateur) : conservé 6 mois, après quoi votre choix vous est de nouveau demandé.
  • Plausible Analytics : mesure d'audience sans cookie et sans identification des visiteurs.

5.2 Cookies de mesure d'audience et publicitaires (avec votre consentement)

Ces cookies ne sont déposés que si vous cliquez sur « Tout accepter » dans la bannière. Tant que vous n'avez pas fait de choix, ou si vous refusez, les outils Google fonctionnent en mode restreint (Google Consent Mode) : aucun cookie n'est déposé ni lu sur votre appareil.

  • _ga, _ga_* (Google Analytics) : distinguer les visiteurs et mesurer leur navigation sur le site. Durée : 13 mois.
  • _gcl_* (Google Ads, le cas échéant) : mesurer les visites et les demandes d'estimation issues de nos campagnes publicitaires. Durée : 90 jours.

5.3 Modifier votre choix

Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Refuser est aussi simple qu'accepter et n'a aucune incidence sur votre accès au site. En cas de refus, les cookies Google déjà déposés sont supprimés. Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour bloquer les cookies.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale contraire (comptabilité par exemple) ;
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour un motif légitime ;
  • Droit à la limitation : demander la suspension du traitement dans certains cas ;
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à contact@karu-immo.com en précisant votre demande et en joignant si nécessaire un justificatif d'identité. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois.

7. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

  • 3 place de Fontenoy, TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07 ;
  • www.cnil.fr

8. Sécurité

Karu-Immo met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction : chiffrement HTTPS bout-en-bout, hébergement chez des prestataires certifiés ISO 27001, contrôle d'accès strict aux bases de données, journalisation des accès administratifs.

9. Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions législatives ou de nos pratiques. La date de mise à jour est indiquée en haut de cette page.